Барсуков А.А.
Российский экономический университет имени Г.В. Плеханова.
Цифровой контент как база современных экономических отношений
Цифровизация и расширенный доступ к онлайн-информации упростили для покупателей поиск, сравнение и заказ предложений и, таким образом, изменили их процессы покупки и общий маркетинговый ландшафт. В частности, эти покупатели больше полагаются на онлайн-информацию [3]. Таким образом, для влияния на современные процессы закупок требуются цифровые ресурсы, которые эффективно помогают покупателям продвигаться вперед в процессе покупки на их собственных условиях. Этот парадигматический сдвиг от продажи, ориентированной на фирму, к ориентированной на клиента помощи, в свою очередь, спровоцировал появление цифрового контент-маркетинга.
Цифровой контент – это формат, который предполагает создание и совместное использование публикуемого контента с целью привлечения клиентов. Его начали использовать для распространения информации о бренде и укрепления его репутации. Тип публикуемого контента может варьироваться: сообщения в блогах, официальные документы, тематические исследования, видео, фотографии или статьи. Однако цифровой контент не рассматривается просто текст или комментарий, который компания публикует для ознакомления потребителей. Контент должен быть интересным и интерактивным, и важным аспектом разрабатываемого контента является предоставление клиентам возможности взаимодействовать и предлагать обратную связь по различным каналам в воронке продаж [1].
Использование цифрового контента на современном этапе приобретает все большие масштабы. Он находит применение в различных сферах, но наиболее велика его роль в экономике, особенно в нашей современной информационной эпохе. Он охватывает широкий спектр материалов, таких как тексты, изображения, аудио и видео, которые создаются и распространяются с использованием цифровых технологий. Сегодня особенно велико значение цифрового контента в сфере продаж, поскольку он позволяет продвигать товары, организовывать рекламные кампании, сформировать и реализовать продвижение бренда организации.
Независимо от места проживания, сегодня каждый пользователь имеет возможность выйти в Интернет, который сегодня предоставляет массу возможностей получить доступ к различным информационным ресурсам. Именно цифровой контент позволяет осуществлять поддержку и продвижение данных ресурсов, формируя отношение пользователя к тем или иным новостям, товарам, медийным личностям и прочее. Соответственно, с ростом доступности населения к цифровым средствам коммуникаций возрастает и значение цифрового контента в экономике и не только [2].
Развитие цифрового контента создает новые возможности для создания рабочих мест. От веб-разработчиков и дизайнеров до видеооператоров и музыкантов, цифровой контент требует команды специалистов для его создания, редактирования и распространения. Расширение рынка труда за счет применения и использования цифрового контента несомненно ежегодно крупные и средние компании расширяют штат своих сотрудников, приглашая на вакантные должности программистов, специалистов по настройке и поддержке работы цифрового оборудования, а также специалистов в области цифрового маркетинга, деятельность которых связана с оперированием цифровым контентом, который становится основой программ продвижения предприятий на рынке.
Цифровой контент является существенной частью культурной и креативной индустрии. Он поддерживает различные отрасли, такие как кино, музыка, издательское дело, игровая индустрия и другие. Распространение цифрового контента позволяет творческим людям демонстрировать свои работы и таланты. Именно благодаря цифровому контенту сегодня большинство людей могут ознакомиться с творчеством начинающих писателей и музыкантов, которые представляют на их суд свои произведения. Успешная творческая деятельность со временем монетизируется, что также вносит свой весомый вклад в экономику страны [1].
Цифровой контент играет ключевую роль в цифровой экономике. Развитие онлайн-платформ и сервисов для распространения контента, таких как потоковое видео, музыкальные стриминговые сервисы и электронные книги, способствует росту цифровой торговли и создает новые возможности для бизнеса. Кроме того, сегодня люди получили доступ к платформам маркетплейсов: с одной стороны, это покупатели, которые сегодня могут не выходя из дома приобрести тот или иной товар или продукт, с другой стороны – это продавцы, которые получают огромную аудиторию потенциальных покупателей, не зависимо от места их проживания. Кроме того, продавцы могут предложить своим покупателям конкурентную цену товаров, поскольку на интернет площадках отсутствует множество расходов, которые продавец обычно несет, открывая магазин офлайн.
Также цифровому контенту принадлежит важная роль в маркетинге и рекламе. Рекламодатели используют цифровые каналы, такие как социальные сети, блоги, видеохостинги и поисковые системы, чтобы привлечь внимание аудитории и продвигать свои товары и услуги.
Цифровой контент демократизирует доступ к образованию и информации. Он позволяет людям изучать новые предметы, получать доступ к качественному образовательному материалу и делиться знаниями. Также данный контент стимулирует инновации и технологический прогресс в различных отраслях экономики. Новые форматы контента, такие как виртуальная и дополненная реальность, интерактивные приложения и алгоритмы машинного обучения, способствуют развитию новых продуктов и услуг. Это может включать игры, медицинские приложения, облачные технологии, развлекательные платформы и многое другое. Кроме того, сегодня цифровой контент позволяет организовать обучение будущих программистов, начиная еще со школьной скамьи, благодаря чему учащиеся могут заранее определиться с будущей профессией и осуществить сознательный выбор своего пути развития в будущем.
Цифровой контент снижает географические и временные ограничения, позволяя предприятиям и индивидуальным создателям контента достичь мировой аудитории. Он способствует глобализации экономики, расширяя возможности торговли и обмена информацией между странами и регионами.
Также данный контент обладает значительным влиянием на потребительское поведение. Потребители все больше предпочитают цифровые форматы контента, такие как электронные книги, музыкальные стриминговые сервисы и видео на требование, вместо традиционных носителей и форматов. Это формирует спрос и предложение, а также на модели бизнеса и монетизации контента [3].
Цифровой контент генерирует огромное количество данных, которые могут быть анализированы для извлечения ценной информации и понимания потребностей и предпочтений аудитории. Это помогает компаниям принимать более обоснованные решения, оптимизировать процессы и улучшать свои продукты и услуги. Кроме того, данный контент способствует развитию моделей подписки и потоковых доходов. Вместо единоразовой покупки, потребители часто предпочитают платить за доступ к контенту на постоянной основе или потоковую передачу. Это позволяет компаниям получать стабильные и предсказуемые доходы и развивать долгосрочные отношения с клиентами.
Истории брендов должны быть направлены на удовлетворение информационных потребностей их клиентов таким образом, чтобы это было и ценно для их повседневной жизни. Истории о бренде должны вызывать у клиентов улыбку, заставлять их чувствовать свою значимость, а цифровой контент должен соответствующим образом выделяться среди такого количества информации, чтобы обеспечить вовлеченность клиентов [5].
Элемент следствия относится к тому, что пользователи, как ожидается, будут делать с контентом после его использования, например, делиться им, помогать создавать новый контент и менять свое отношение к бренду и т.д. Цифровой контент, практикуемый в социальных сетях, обеспечивает большую близость между брендом и потребителем, учитывая, что это менее формальная среда. Социальные сети являются важным инструментом цифрового контента, поскольку они усиливают влияние контента организации [2]. Совместное использование контента через социальные сети делает его более аутентичным при создании бизнес-страниц. Таким образом, охватывая потребителей, которые связаны с брендом, маркетологи могут значительно повысить прибыльность организации, потоки доходов и увеличить лояльность клиентов, которые могут стать послами бренда в цифровом контексте.
Поскольку цифровой контент в социальных сетях успешен, лояльные к бренду потребители могут увеличить eWOM (электронное сарафанное радио) и, таким образом, повысить общую вовлеченность в бренд. Контент-сообщество предоставляет как пользователям, так и бренду возможность рассказать свою историю. Компания может создавать контент, который очеловечивает ее и связывает со своей целевой аудиторией, проявляя понимание к их потребности и проблемы, и в то же время пользователи могут помочь создать историю, которая укрепит благоприятное восприятие бренда.
Таким образом, цифровой контент формирует маркетинговую стратегию, направленную на повышение узнаваемости бренда, отзывов о бренде или имиджа бренда на платформах социальных сетей. С другой стороны, пользовательский контент относится ко всем типам коммуникации, которые генерируются потребителями в социальных сетях и между ними.
Еще один инструмент – входящий маркетинг, это цифровой контент дисциплина цифрового маркетинга, отвечающая за привлечение новых клиентов. Входящий маркетинг включает в себя маркетинговые методы, которые пытаются изменить отношение аудитории к бренду, изменяя смысл сообщений с помощью таких инструментов, как SEO (поисковая оптимизация), контент-маркетинг или участие в социальных каналах (сетях, блогах и других социальных платформах) [2]. Таким образом, входящий маркетинг основан на следующих основных принципах: цифровой контент, контент-маркетинг, маркетинг в социальных сетях и SEO.
Таким образом, цифровой контент на современном этапе выступает необходимым инструментом для выстраивания коммуникаций между компаниями и потребителями. Благодаря данному контенту, компании имеют возможность повышать свое влияние на рынке, осуществлять воздействие на объем продаж, тем самым повышая уровень своего финансового благополучия, которое также выступает составляющей экономического будущего страны.
В целом, цифровой контент играет важную роль в экономике, обеспечивая создание рабочих мест, развитие культурных и креативных отраслей, способствуя росту цифровой экономики, поддерживая маркетинг и рекламу, обеспечивая доступ к образованию и информации, стимулируя инновации и технологический прогресс, способствуя глобализации и изменению потребительского поведения, создавая возможности для анализа данных и развития новых моделей доходов. Цифровой контент является силой, приводящей к трансформации различных отраслей экономики и предоставляющей новые возможности для бизнеса и индивидуальных создателей контента.
Библиографический список:
1. Бауэр В.П., Еремин В.В., Смирнов В.В. Цифровые платформы как инструмент трансформации мировой и российской экономики в 2021–2023 годах // Экономика. Налоги. Право. 2021. № 1.
2. Кислицын Е.В., Кислицына И.А., Журавлев Е.В. Анализ российского сегмента рынка систем управления контентом // Вестник Академии знаний. 2022. № 3 (50).
3. Каплюк Е.В. Цифровые технологии в индустриальном ландшафте Российской Федерации // ЕГИ. 2021. № 5 (37).
4. Мрочковский Н.С., Ляндау Ю.В., Пушкин И.С., Федосимова М.А. Цифровая трансформация бизнес-моделей // Инновации и инвестиции. 2019. № 5.
5. Подгорный Б.Б., Волохова Н.В., Обозная М.В., Огурцова А.Ю. Социальное поле российской цифровой экономики: объективная модель // СИСП. 2021. № 4.
Стать представлена в журнале "Альманах Крым. Экономика инновации" № 38. 2023.